Verificação de conta

• Como me torno um cliente verificado?
  Para se tornar um cliente verificado, é necessário fornecer os seguintes documentos:

  1. Um passaporte válido/ identificação nacional ou uma carta de condução - os lados dianteiro e traseiro.
  2. Uma fatura de serviços públicos ou extrato bancário - a página inteira do documento, com data de até 6 meses, mostrando o seu nome e endereço completo.
  3. Se o depósito for feito via cartão de crédito - o cartão de crédito usado, tanto na frente quanto na traseira. Cubra os 12 primeiros dígitos na parte da frente e o código CVV (3 dígitos) na parte de trás.
  4. Se o depósito for feito via e-Wallet ou transferência bancária - um printscreen da página de perfil da sua conta e-Wallet (mostrando o seu nome completo, e-mail e ID da e-Wallet) ou confirmação do depósito por transferência bancária.

  Basta enviar imagens digitais desses documentos de verificação para [email protected] e receberá uma notificação por e-mail assim que os documentos forem processados (geralmente leva até 3 dias úteis).
• Como faço para enviar documentos?
  Primeiro, faça login na sua conta e clique em Meu perfil. Depois disso, no separador Carregar documentos, escolha o tipo de documento que deseja carregar e escolha o documento, clicando no botão Procurar.
• O que é uma prova de identidade?
  Uma prova de identidade (POI) é um dos documentos necessários para a verificação da conta. De acordo com as regras do regulamento, podemos aceitar um passaporte, identificação nacional ou carta de condução como prova de identidade.
• O que é uma prova de residência?
  Uma prova de residência (POR) é um dos documentos necessários para a verificação da conta. De acordo com as regras regulamentares, podemos aceitar uma fatura de serviços públicos ou extrato bancário como prova de residência.
• O que é uma avaliação de adequação?
  Após o registo, cada cliente tem de preencher um questionário sobre a sua experiência de negociação e conhecimento em CFD e Forex para adaptar a plataforma às necessidades de negociação de cada cliente. Nos casos em que determinarmos que os nossos serviços não são adequados ao nível de experiência ou conhecimento do cliente, notificaremos o cliente.
• Por que preciso de fornecer os documentos?
  O processo de verificação, conforme mencionado nos nossos termos e condições, é parte integrante dos nossos requisitos de segurança regulatória e é totalmente obrigatório, pois permite evitar casos de atividades fraudulentas.
• Depois de enviar uma prova de identidade, precisarei de repetir esse processo para cada transação?
  Não, depois de enviar os documentos apropriados para concluir levantamentos ou depósitos, não precisará de repetir o processo.
  
  Os documentos necessários para a prova de identificação são:

  • Identificação oficial com foto - Passaporte/carta de condução/documento oficial de identidade do governo (não expirado).
  • Comprovativo de endereço - Extrato bancário ou de cartão de crédito/fatura de serviços públicos (água, luz, telefone etc.).
  • Se um cartão de crédito foi usado para depositar fundos: Frente e verso do cartão de crédito, mostrando apenas os últimos 4 dígitos.

  *Observe que, se um negociador usar vários cartões de crédito para depositar fundos, os documentos acima serão necessários para cada cartão de crédito.
  
  Os clientes serão notificados por e-mail sobre a documentação específica necessária.
• Como faço para começar a negociar assim que a minha conta tiver sido verificada?
  Pode experimentar livremente todas as funcionalidades de negociação na nossa plataforma de forma espontânea ou pedir ajuda ao seu Gestor de Conta pessoal. Além disso, poderá encontrar informações úteis que podem ajudá-lo a iniciar a negociação na nossa secção Educação.